Garantie

Bij Liroma geloven we dat kwaliteit niet alleen iets is wat je belooft, maar iets wat je durft te garanderen. Daarom bieden wij duidelijke en betrouwbare garantievoorwaarden op al onze producten.

De Liroma PrimeForce panelen worden ontwikkeld als premium lijn voor intensief en langdurig gebruik. Om die kwaliteit en betrouwbaarheid te onderstrepen, geven wij op alle PrimeForce panelen 3 jaar garantie. Op al onze overige producten geldt een garantie van 2 jaar.

Deze garantie geldt tegen elektronische en mechanische defecten.

Gedurende de garantieperiode zullen wij het product kosteloos herstellen of vervangen, mits het defect niet is ontstaan door:

• verkeerd gebruik of verkeerde behandeling
• nalatigheid
• normale slijtage
• accidentele schade
• wijzigingen of aanpassingen aangebracht door de koper

Met onze garantie willen wij vooral één ding duidelijk maken:
je kiest bij Liroma voor zekerheid, service en langdurige ondersteuning.

Stappenplan productgarantie

Wilt u aanspraak maken op de productgarantie? Volg dan onderstaande stappen:

1. Neem contact met ons op

U informeert ons per e-mail via info@liroma.nl over uw klacht. Duitse klanten kunnen ons bereiken op kontakt@liroma.de

Voeg indien mogelijk foto’s of filmpjes toe waarop het defect zichtbaar is.

Stuur ook een kopie van het aankoopbewijs (factuur) mee, of vermeld uw bestelnummer.

2. Verzending van het product

Wij sturen u per e-mail onze reactie. Soms kunnen wij direct een oplossing bieden, maar meestal vragen wij u het complete product naar ons retour te sturen.

De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening, tenzij de klacht direct bij ontvangst van het product aanwezig was. In dat geval vergoeden wij de verzendkosten (standaardtarief DPD).

Retouradres:
Liroma
Nieuwgraaf 52B
6921 RK Duiven
Nederland

3. Onderzoek en oplossing

Na ontvangst ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail. Wij onderzoeken vervolgens uw klacht zorgvuldig.

U ontvangt uiterlijk binnen twee weken na ontvangst van het geretourneerde product de uitslag van het onderzoek, inclusief de oplossing (herstel of vervanging).

Wij doen uiteraard ons best om dit proces zo snel mogelijk af te handelen.